Preguntas frecuentes - Tienda Geek México

¿Quiénes somos?

Somos una PYME 100% Mexicana comprometida con ofrecer los mejores productos y el mejor servicio a todos nuestros clientes con servicio Platinum en cualquiera de nuestros paquetes. 

¿Cómo me aseguro que los productos son de calidad?
Sabemos lo importante que es para ti comprar de manera segura por lo que todos nuestros productos son sometidos a control de calidad y ofrecemos 30 días de garantía directamente con nosotros.

¿Tienen tienda física?
No contamos con tienda física, ya ves que luego llegan pandemias y cierran todo,  pero no te preocupes, te ahorramos pasaje, gasolina y mandamos tu producto a cualquier parte de México (y del mundo si es el caso), directo a la puerta de tu casa 👾

¿Mis datos están protegidos? ¿Su página es segura? No me vayan a suplantar mi identidad. 

Nuestro eCommerce está en Shopify (un monstruo de la industria) y afortunadamente ellos tienen un increíble sistema de seguridad anti fraude para proteger a los clientes. 

Conoce más sobre el sistema de seguridad da clic aquí  

¿Cómo realizo mi pago? 

Tenemos tres formas de pago:

  1. Tarjeta bancaria (crédito o débito) de cualquier banco y de las tres principales compañías (VISA, Master Card y American Express). Este proceso es automático y en cuanto se apruebe el cargo, te llegará un mail con la confirmación de tu compra.
  2. PayPal. 
  3. Depósito en Oxxo. El número de tarjeta ; debes mandarnos una foto del ticket de depósito a    con tu dirección completa, nombre completo, teléfono, mail y el producto que te vamos a mandar

ENVÍOS

El paquete debe llegarte de 3 a 8 días hábiles, dependiendo el lugar en el que te encuentres.

A continuación te dejamos las paqueterías por las que te puede llegar tu producto y su página de rastreo Redpack, FEDEXEstafeta

Puedes elegir envío exprés al finalizar la compra (toma de 1 a 3 días hábiles en llegar) 🚀

¿Y si no me llega mi paquete en el tiempo?

En el momento en que realizas tu compra, realizamos tu envío. Desde ese punto dependemos de las paqueterías, que no deben tardar más del tiempo estipulado. Para revisar el estado de tu envío debes entrar a la página de rastreo y tener a la mano tu número de guía.

¿Qué hago si mi producto llegó dañado o roto?
Sabemos lo importante que es para ti comprar de manera segura por lo que todos nuestros productos son sometidos a control de calidad y ofrecemos días de garantía directamente con nosotros, sólo ponte en contacto con nosotros. 

Los cambios y devoluciones sólo se pueden realizar dentro del límite de tiempo establecido. Los productos no deben presentar uso por parte del cliente y se debe enviar evidencia fotográfica o de video para confirmar el defecto.